Nikoli na pol

Založnik o knjigi

Žena želi, da bi njen mož obul k obleki črne čevlje. Njen mož tega noče. Raje ima rjave čevlje. Kaj torej storita? Skleneta kompromis, dobita se na pol poti – mož obuje en črn in en rjav čevelj. To je najslabši možen izid. Katera koli od obeh drugih možnosti, torej črni ali rjavi čevlji, bi bila boljša od kompromisa.

Zgornji, precej plastičen primer nam prikaže dve stvari. Prva je ta, da so pogajanja del našega vsakdana, saj se ne pogajamo zgolj za povišico ali nižjo ceno avtomobila, temveč se pogajamo sleherni dan, bodisi s sodelavcem, soprogo ali soprogom, taščo in ne nazadnje z otroki, ko jih spravljamo spat. Drugi še bolj vpijoč nauk zgornjega zapisa pa je, da kompromis večinoma ni ugodna rešitev. Konstruktiven konflikt bi namreč v zgornjem primeru nedvomno prinesel boljši končni rezultat.

Pogajanja, kakršnakoli že so, za posameznika po navadi naporna, saj terjajo določeno stopnjo tveganja, razdraženosti, zmede in konflikta. Kako ta čustva obvladati ter situacijo obrniti v svojo korist, nam na podlagi zelo zanimivih, včasih skoraj filmskih primerov iz lastne pogajalske prakse pokaže, FBI-jev pogajalec z dolgoletnimi izkušnjami, specialist za pogajanja pri ugrabitvah.